MedCare Equipment Company se compromete a ofrecer equipos, suministros y servicios médicos domiciliarios de alta calidad a nuestros pacientes/clientes. También creemos que nuestros pacientes, sus familias y cuidadores deben ser tratados con dignidad y respeto. MedCare Equipment Company se toma muy en serio su papel como empresa de equipos médicos para el hogar. En consecuencia, usted tiene derecho a:

• Servicio considerado, respetuoso y competente.
• Información sobre nuestro servicio en una forma que usted y/o su familia puedan entender razonablemente.
• Servicio adecuado sin importar su raza, color, religión u origen natural.
• Participar en las decisiones relativas a su atención.
• Todas las consideraciones de privacidad relacionadas con su programa de atención médica personal. Toda la información relacionada con su atención se mantendrá confidencial.
• Servicio de buena calidad y altos estándares profesionales que se mantienen y revisan continuamente.
• Espere que todo el personal esté supervisado por personas calificadas. Se puede contactar al supervisor llamando al 800-503-5554 durante el horario laboral habitual.
• Que nuestra propiedad sea tratada con respeto.
• Una explicación de las normas y reglamentos de la empresa relacionados con su servicio. Esto incluye el derecho a estar completamente informado con antelación sobre los artículos y servicios de los que usted es responsable.
• Una explicación de su factura.
• Ser informado, al inicio de los servicios, del mecanismo de la empresa para recibir, revisar y resolver quejas presentadas por los clientes. No estará sujeto a discriminación por represalias como resultado de presentar una queja.
• Rechazar total o parcialmente su atención en la medida permitida por la ley. Se le informará de las posibles consecuencias de dicha acción.
• Reconocer el derecho de los pacientes a contar con una evaluación adecuada para el manejo del dolor relacionado con problemas respiratorios.
• Valorar la existencia y, en su caso, la naturaleza e intensidad del dolor por problemas respiratorios.
• Registre los resultados de la evaluación de una manera que facilite la reevaluación periódica y el seguimiento del manejo del dolor por problemas respiratorios.