¡Sí! Los productos de seguridad en el hogar/baño se pueden ver en nuestro Portal de seguridad en el hogar o en el folleto digital proporcionado por UPMC.

Por su seguridad, si solicita un artículo bariátrico, también se deben solicitar todos los demás artículos que tengan una opción bariátrica.

En este momento, solo los conserjes de atención médica de UPMC pueden realizar pedidos para los miembros.

• Si ya es miembro del Plan de salud de UPMC y desea determinar si es elegible para recibir productos de seguridad para el baño, comuníquese con su equipo de conserjería de atención médica al número de teléfono que figura en el reverso de su tarjeta de identificación de miembro de UPMC.
• Si no es miembro actual del Plan de Salud de UPMC pero está interesado en serlo, puede encontrar más información en www.upmchealthplan.com

Lamentablemente en este momento no aceptamos entregas a apartados de correos.

Una vez que un miembro del equipo de conserjería de UPMC Heath Care realice su pedido, un representante de MedCare Equipment Company lo procesará dentro de 3 a 5 días hábiles. Una vez procesado, actualmente estimamos que el envío tardará entre 3 y 5 días hábiles adicionales. En total, esperamos que su pedido le llegue en 14 días hábiles (2 semanas). Si se proporciona y se otorga el consentimiento, MedCare le enviará mensajes de texto con actualizaciones del estado del pedido y números de seguimiento a medida que estén disponibles.

Si tiene preguntas sobre el estado de su pedido, puede comunicarse con MedCare Equipment Company al 800-503-5554 o con su equipo de conserjería de atención médica de UPMC para obtener más información.

Al realizar su pedido, su conserje de UPMC le preguntará si desea proporcionar un número de teléfono celular para conocer el estado del pedido y las actualizaciones de seguimiento de MedCare a través de un mensaje de texto.

Si se proporciona, MedCare le enviará actualizaciones del estado de su pedido a medida que se procese su pedido y también le enviará todos los números de seguimiento relevantes a medida que estén disponibles.

Nota: Puede optar por no recibir estos mensajes de texto en cualquier momento, ya sea comunicándose directamente MedCare al (800) 503-5554 o respondiendo 'N' a cualquier mensaje de texto enviado por MedCare .

En este momento, recibirá como mínimo tres (3) mensajes de texto de MedCare para su pedido de seguridad para el hogar/baño, aunque puede recibir más según el envío del pedido (mencionado a continuación).

• Confirmación del consentimiento por mensaje de texto.
• Confirmación inicial del pedido con número de referencia del pedido.
• Texto del pedido enviado, con número de seguimiento/enlace.
  • Es posible que reciba varios números de seguimiento si su pedido se divide en varios envíos.

La palabrería de estos mensajes de texto aparecerá de la siguiente manera:

Confirmación de consentimiento

MedCare : responda “Y” para recibir notificaciones y alertas generales. Responda 'N' para optar por no participar o AYUDA para obtener ayuda. Es posible que se apliquen tarifas de mensajes y datos.

Número de orden de referencia

[SuNombre] Hemos recibido un pedido para usted REF# 8675309, lo mantendremos informado sobre su estado. Si tiene alguna pregunta, llame al 800-503-5554.

Pedido enviado con seguimiento

[SuNombre] Su pedido #8675309 ha sido marcado como enviado. Número de seguimiento: [TrackingNumberAndLink] . Es posible que su pedido se haya dividido en varios envíos; Recibirá un mensaje separado para cada número de seguimiento. Espere entre 24 y 48 horas para que el seguimiento se actualice en el sitio web de su operador.

MedCare puede agregar mensajes de actualización de estado adicionales en el futuro, los cuales se comunicarán aquí. Como se menciona en el consentimiento inicial, puede optar por no recibir mensajes de texto de MedCare en cualquier momento respondiendo 'N' a cualquier mensaje de texto que reciba de nosotros o llamando a nuestro equipo de servicio al cliente al (800) 503-5554 . Este sistema solo se utiliza para el estado y seguimiento del pedido; MedCare nunca utilizará su número con fines de marketing.

Si bien hacemos todo lo posible para enviar todos sus productos al mismo tiempo, según la disponibilidad o la selección de productos, sus productos pueden dividirse en varios envíos. En caso de que haya un pedido pendiente, enviamos los productos en stock que haya seleccionado tan pronto como se procese su pedido, y enviamos el producto pendiente por separado tan pronto como esté disponible.

Si en algún momento tiene preguntas sobre la entrega del producto o sobre productos faltantes, comuníquese con MedCare Equipment Company al (800) 503-5554 o con su equipo de conserjería de atención médica de UPMC.

Si bien tenemos mucho cuidado al empaquetar sus productos para la entrega, a veces aún se producen daños. Si recibe un producto dañado, comuníquese con su equipo de conserjería de atención médica de UPMC lo antes posible. Ellos se comunicarán con nuestro departamento de envío en su nombre para que le envíen un producto de reemplazo sin costo alguno.

En la mayoría de los casos, sí, el producto se puede devolver o reemplazar. Tenga en cuenta que algunos productos pueden incluir una tarifa de reposición. Hable con su conserje de atención médica de UPMC para iniciar el proceso de devolución/reemplazo.